Връщане
Предлагаме 60-дневна гаранция за връщане на парите за всички продукти на DermSilk. 60-те дни започват от датата на получаване на вашия артикул, за да започнете връщане. Нашата политика е да приемаме връщания за избрани марки, при условие че са в приемливо състояние. Приемливо състояние означава, че артикулът не е отварян, не е използван и всички печати остават непокътнати. Пакетът за връщане трябва да включва всички подаръци с покупка или рекламни материали. Приемаме до три отделни артикула за връщане или замяна в рамките на 365 дни. Ако подаръкът не е включен в пакета за връщане, пълната цена на артикула за подарък ще бъде приспадната при възстановяване на сумата. Оригиналната сума за доставка няма да бъде възстановена при обработка. Ако получите повреден, дефектен или неправилен артикул, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на адрес support@dermsilk.com или се обадете на (866) 405-6608 в рамките на 48 часа от получаването. Моля, имайте предвид, че ще трябва да предоставите снимки и видео доказателства, преди да получите етикет за връщане, за да върнете дефектния артикул за замяна.
| Период на връщане | Тип възстановяване |
|---|---|
| 0-60 дни от получаване на поръчката | Пълно възстановяване или кредит от магазина |
| 60-90 дни от получаване на поръчката | Кредит в магазина |
Цялата обратна доставка се заплаща с предоставен предплатен етикет за доставка. Оригиналната доставка не подлежи на възстановяване. След получаване на връщане, ще бъде възстановена сумата за върнатите стоки в рамките на 5-7 работни дни от датата, на която получим връщането. Възстановяването на сумата ще бъде обработено намалено с първоначалната такса за доставка и застраховка и всички използвани награди не подлежат на възстановяване. Може да получите известие по имейл като потвърждение. Ако не получите възстановяването си след 7 дни, откакто сте получили нашия имейл за потвърждение, тогава се свържете с нас на (866) 405-6608 или имейл support@dermsilk.com.
Ако установите, че артикул, който сте закупили от DermSilk, е дефектен. Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти в рамките на 48 часа след получаване на артикула за помощ при подмяната на артикула. Допустимостта за замяна може да варира в зависимост от нашите пренасяни марки, но ние ще работим с вас на индивидуална основа, за да ви намерим идеалния артикул за замяна за вашите лични нужди за грижа за кожата.
Обадете ни се на (866) 405-6608 или имейл info@dermsilk.com за помощ при дефектен продукт.
Предлагаме защита на пакета преди плащане. Ако клиент избере да не закупи пакетната защита, ние няма да носим отговорност за пакет, който проследяването показва, че е доставен, но е изчезнал. Ако клиент ни предостави неправилен адрес за доставка, ние не носим отговорност, ако пакетът бъде изгубен. Ако пакет е изгубен или откраднат и има защита на пакета. Ще подадем иск и ще изпратим имейл на клиента с връзка за изпращане на отговори на въпросник. След като тези отговори бъдат изпратени, процесът на искане ще започне и може да отнеме до 30 дни, но в повечето случаи ще се разреши в рамките на 1-2 седмици. След като плащането по рекламацията бъде извършено, на клиента ще бъде изпратен заместващ пакет с изискван подпис. След като заместващият пакет бъде изпратен, артикулите от тази пратка няма да подлежат на връщане.